Charte de la communauté

Notre principe

Le Forum aide chacun à mieux comprendre l’assurance grâce à des échanges concrets. Une réponse utile est claire, prudente, sourcée lorsque nécessaire et respectueuse de la situation de l’autre.

1. Échangez avec respect

Discutez les idées et les faits, jamais la dignité d’une personne. Les insultes, menaces, humiliations, discriminations, intimidations et formes de harcèlement sont interdites.

Un désaccord ferme est permis. Une attaque personnelle ne l’est pas.

2. Racontez ce que vous savez réellement

Présentez clairement ce qui relève :

• de votre expérience personnelle ;
• de votre compréhension ou opinion ;
• d’une règle juridique ou contractuelle vérifiable.

Pour une affirmation légale, réglementaire ou chiffrée, indiquez une source officielle ou fiable et sa date lorsque cela compte.

3. Protégez votre vie privée et celle des autres

Le Forum est public et peut être indexé. Ne publiez jamais :

• un numéro de contrat, de sinistre ou de sécurité sociale ;
• une adresse, un téléphone ou une adresse électronique privée ;
• un document médical ou contractuel non expurgé ;
• le nom d’un salarié, gestionnaire ou autre personne privée ;
• une donnée personnelle concernant un proche, un assuré, un témoin ou un tiers.

Décrivez uniquement les éléments nécessaires à la compréhension de votre question.

4. Critiquez une entreprise avec précision

Vous pouvez nommer une compagnie d’assurance dans un retour d’expérience réel. Donnez le contexte, la période et les faits observés. Distinguez ces faits de votre opinion.

N’accusez pas une personne ou une entreprise de fraude, de vol ou d’une infraction sans éléments sérieux. Les faux avis, campagnes coordonnées et témoignages inventés sont interdits.

5. Ne vous présentez pas comme un professionnel si vous ne l’êtes pas

Tous les membres peuvent contribuer. Ne revendiquez pas une qualification, une fonction, une immatriculation ORIAS ou un lien avec une entreprise que vous ne pouvez justifier.

Le badge « Expert AssuBot » est un rôle communautaire interne, pas une certification réglementaire.

6. N’effectuez pas de démarchage

Les liens vers une source ou une page officielle sont autorisés lorsqu’ils servent la discussion. Sont interdits :

• les liens affiliés ou codes de parrainage personnels ;
• les sollicitations commerciales non demandées ;
• les demandes de coordonnées privées ;
• les liens malveillants, trompeurs ou confidentiels ;
• les publications répétées destinées au référencement.

7. Signalez l’usage substantiel d’une IA

Si une intelligence artificielle a produit l’essentiel de votre publication, indiquez-le. Relisez, vérifiez et apportez une contribution humaine réelle. Vous restez responsable du contenu.

Les publications automatisées en masse, l’imitation d’un professionnel et les faux témoignages sont interdits.

8. Respectez les droits d’auteur

Résumez et citez brièvement les sources utiles. Indiquez l’auteur ou l’organisme et ajoutez un lien lorsque cela est possible. Ne copiez pas intégralement un article, une étude, un contrat, un livre ou un contenu payant.

9. Aidez la modération

Utilisez le signalement communautaire pour le spam, les abus, les données personnelles, la désinformation ou les contenus hors sujet. Pour un contenu potentiellement illégal ou un droit de réponse, utilisez la page Signaler un contenu illégal.

N’organisez pas de signalements de masse et n’utilisez pas l’outil pour faire taire un désaccord légitime.

10. Acceptez une intervention proportionnée

La modération est humaine. Elle peut demander une correction, masquer ou supprimer un contenu, envoyer un avertissement ou suspendre la participation. Une décision motivée peut être contestée pendant six mois.

Le Forum n’est pas surveillé 24 heures sur 24. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence.

En participant

Vous confirmez avoir au moins 18 ans, respecter cette charte et les conditions d’utilisation du Forum. La lecture publique reste possible sans acceptation.