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À l’AmiableForum
RésolueProblèmes avec un assureur

Mon assureur ne répond plus depuis un mois sur mon dossier sinistre

@monique_caen· posée · 437 vues

Dossier habitation ouvert le 12 février, expertise faite le 4 mars et toutes les factures envoyées. Depuis, trois emails sans réponse et aucun calendrier de paiement. Quelle relance a réellement débloqué votre dossier ?
Habitation
3 votes

3 réponses

  1. 2 votes

    Meilleure réponseChoisie par l’auteur de la question

    @camille_nantes
    Le courrier qui a débloqué mon dossier demandait trois choses précises : confirmer que le dossier est complet, expliquer le point bloquant et donner une date prévisionnelle de règlement.
    1. 2 votes
      @monique_caen
      J’ai repris cette structure dans une réclamation. J’ai reçu un accusé de réception le lendemain, déjà un progrès.
  2. 2 votes
    @celine_du_nord
    Passe du gestionnaire au service réclamations. Fais un récapitulatif chronologique avec le numéro de dossier, les pièces et la date de l’expertise.

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